Novo Golpe da Falsa Central de Atendimento: Veja como não cair Nesse Golpe!

Você já recebeu uma ligação de um suposto funcionário de uma empresa que oferece algum serviço ou produto, mas que na verdade é um golpista tentando obter seus dados pessoais ou financeiros? Esse é o chamado golpe da falsa central de atendimento, que vem se tornando cada vez mais comum no Brasil.

Esse tipo de fraude pode causar prejuízos financeiros e até mesmo roubo de identidade, por isso é importante saber como se proteger e como identificar possíveis tentativas de golpe. Neste artigo, vamos explicar como funciona o golpe da falsa central de atendimento, quais são os sinais de alerta e como agir caso você receba uma ligação suspeita.

Como funciona o golpe da falsa central de atendimento?

O golpe da falsa central de atendimento consiste em um criminoso se passar por um funcionário de uma empresa conhecida e confiável, a ligação vem de um número desconhecido, mas que poderia ser facilmente de qualquer central de atendimento como uma operadora de telefonia, uma loja online, uma seguradora, mas na maioria das vezes, os criminosos se passam por atendentes de instituições financeiras, como os bancos! Ele entra em contato com a vítima por telefone, e também por e-mail ou mensagem de texto! E nesse caso eles informam que tem um problema na conta por exemplo e passa um número de telefone 0800 falso para a vítima entrar em contato! Em alguns casos, o golpista pode até mesmo clonar o número de telefone da empresa que ele está se passando, para dar mais credibilidade à ligação.

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O objetivo do golpista é convencer a vítima a fornecer informações pessoais ou financeiras, como número de CPF, senha, código de segurança ou dados do cartão de crédito. Para isso, ele pode usar diferentes estratégias, como:

• Oferecer um benefício, desconto ou promoção;
• Alegar que há um problema com o cadastro, a conta ou o pedido da vítima;
• Solicitar a confirmação ou atualização de dados cadastrais;
• Pedir para a vítima digitar um código recebido por SMS ou e-mail;
• Ameaçar a vítima com o cancelamento do serviço ou produto contratado;
• Pressionar a vítima para tomar uma decisão rápida.
• Que a vítima tem algum problema muito grave em sua conta, como uma movimentação estranha que, eventualmente, o banco bloqueou por desconfiar de uma suposta fraude! A partir disso, do outro lado da linha, as vítimas são instruídas a fazerem depósitos, transferências, entre outras transações para conseguirem desbloquear a conta.

Como se Proteger do golpe da falsa central de atendimento?

Apesar da polidez, a cordialidade e as informações quase verídicas, há muitas brechas para serem analisadas que podem ser úteis ao identificar se você está caindo em um golpe.

Antes de qualquer coisa, lembre-se que as instituições financeiras não irão te ligar para pedir números de cartões ou senhas.

Atente-se para isso: se alguém está te ligando, você não deve confirmar nenhum dado. Portanto, a recomendação é desligar o telefone sempre que houver esse pedido.

Sempre desconfie de alguma chamada quando te informarem que há algo de errado com sua conta bancária, com seu aplicativo de transações e outras questões do tipo, pois, na maioria dos casos, os bancos não irão resolvê-los via atendimento telefônico. Junto disso, é válido destacar que, nesses casos, os próprios usuários são quem irão detectar esses problemas eventuais e acionar as instituições para sua resolução.

Ligar pelos canais oficiais de sua instituição financeira também pode ser um bom caminho para identificar problemas. Por fim, não faça a instalação de nenhum aplicativo pedido por qualquer atendente via telefone, pois eles podem conter malwares e outras ameaças cibernéticas.

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Caiu no Golpe? Veja Algumas Coisas que você pode Fazer!

Mesmo com varias recomendações e informação para combater esse tipo de golpe, muitas pessoas sem acesso a essas informações e que infelizmente irão cair no golpe, por isso vou deixar aqui possíveis soluções.

Primeira coisa importante a fazer nesse caso, é informar a instituição financeira que você sofreu um golpe ou tentativa de golpe e conversar com os atendentes para encontrar soluções para o seu problema.

Diversos bancos possuem sistemas antifraude que podem reverter transações desse tipo. Você também deve trocar sua senha, bloquear seus cartões e atualizar as medidas de segurança nos seus aplicativos. É bom também fazer um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima, e vale lembrar que esse serviço também pode ser realizado via internet.

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